Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Должен ли продавец предоставить на время гарантийного ремонта инструмент

Да, законно. Нет, в законе сказано, что подменный товар предоставляется безвозмездно, и доставка производится за счет того, кто производит гарантийный ремонт или делает обмен магазин, СЦ. Имеете, но для получения подменного товара покупатель сам должен написать заявление на имя директора магазина или сервисного центра. В течение 3 дней с даты подачи заявления подменный товар должны предоставить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п.

По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя.

Так, согласно ч. Между тем применительно к товарам, изготовленным за пределами Украины , требования, установленные ч. То есть расходы на гарантийный ремонт в этом случае несет импортер, а порядок компенсации возмещения понесенных убытков иностранным производителем определяется в договоре. Ответственность за гарантийный ремонт причем не только по импортным товарам может принять на себя продавец в том числе, розничный торговец.

Сейчас распространена практика, когда за дополнительную плату розничные торговцы обеспечивают гарантийное обслуживание товара в течение продленных сроков, то есть сроков, превышающих установленную обычную гарантию производителя. Это допускается законодательством: по нормам ч. По таким дополнительным гарантиям, установленным лично продавцом, расходы на гарантийный ремонт несет он сам. Если же дополнительные гарантийные обязательства продавец на себя не принял, по общим правилам он несет солидарную ответственность с производителем импортером за обеспечение гарантийного ремонта.

Однако расходы на понесенный гарантийный ремонт ему возмещает производитель импортер. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору ч. Если продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем , указанные требования могут быть предъявлены к ч.

Согласно ч. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, удовлетворяющие указанные требования на основании договора с производителем. Продавец и производитель во время продажи реализации товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, удовлетворяющих требования о гарантийном ремонте товара ч. В розничной торговле требования по проведению гарантийного ремонта товара покупатель обычно предъявляет розничному продавцу.

В зависимости от используемой схемы договорных взаимоотношений продавец может организовать проведение гарантийного ремонта через:. Розничный торговец также может передать товар для проведения гарантийного ремонта оптовому продавцу или производителю, которые уже организуют проведение ремонта. В оптовой торговле , в принципе, используется аналогичная схема, с той лишь разницей, что гарантийный ремонт организует оптовый продавец или производитель.

Применительно к розничной торговле в ч. В соответствии с ч. Гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если другое не установлено договором ч.

Причем стороны могут согласовать в договоре более длительные гарантийные сроки, нежели предусмотрены стандартами или техническими условиями ч. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, которые были выявлены в течение этого срока ч.

На некоторые виды продукции устанавливается срок пригодности , который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и считается гарантийным сроком ч. Покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, на который установлен срок пригодности, если они выявлены в течение срока пригодности товара ч. Срок пригодности исчисляется начиная с даты изготовления, которая указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным для использования, либо датой, до наступления которой товар является пригодным для использования ч.

Если недостатки товара выявлены покупателем после истечения гарантийного срока или срока пригодности, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, существовавшим до этого момента ч.

А что делать, если гарантийные сроки или сроки пригодности не установлены? Ответственность по гарантийному ремонту у продавца производителя есть и в этом случае. Между тем по нормам ч.

Замена товара комплектующего изделия ненадлежащего качества на товар комплектующее изделие надлежащего качества. Но это условие не распространяется на товары, продаваемые в розничной торговле. Гарантийный срок на комплектующее изделие равен гарантийному сроку на основное изделие и начинает истекать одновременно с ним ч. В розничной торговле потребитель имеет право предъявить производителю продавцу требование о безоплатном устранении недостатков товара после окончания гарантийного срока.

Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя ч. Продавец несет ответственность за недостатки товара, если покупатель докажет , что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента ч.

То есть доказывать наличие вины продавца в общем случае должен покупатель. А вот если продавцом предоставлены гарантии по качеству товара , продавец отвечает за его недостатки, если он не докажет, что они возникли после его передачи покупателю в результате нарушения покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, случая или непреодолимой силы ч.

Таким образом, соответствующие доказательства в этом случае должен предоставить продавец. При необходимости продавец исполнитель, производитель обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции ч. Экспертизу проводят за счет продавца исполнителя, производителя. Если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю в результате нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки либо действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить соответствующему лицу расходы на проведение экспертизы.

При предъявлении потребителем требования о безоплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней с даты его предъявления или при согласии сторон в другой срок ч.

Если стороны договорились об ином сроке, его следует оговорить письменно. В противном случае у продавца могут возникнуть проблемы с уплатой неустойки, которая согласно ч. ГКУ — Гражданский кодекс Украины от ХКУ — Хозяйственный кодекс Украины от Наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара.

Наличие вины производителя продавца в недостатках товара.

Должны ли в сервисных центрах на время ремонта предоставлять подменный фонд?

В документах это звучит так: товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Статья Устранение недостатков товара В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п.

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:.

Замена товара на время ремонта

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью. Статья устанавливает срок устранения недостатков ремонт и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца уполномоченного представителя. Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование.

Купила WI-FI роутер,он работал в течении 5 месяцев с перебоями. Я отнесла его по гарантии в сервисный цент, где и был приобретен. На гарантийном талоне срок был указан 1 год,а продавец сказал,что срок товара полгода. Забрал WI-FI роутер на проверку,а после отправят на экспертизу. Все это займет 72 дня.

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей".

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п. Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта.

.

.

.

На практике продавец не дает альтернативы ремонту товара. я купил холодильник "Морозко", г. во время гарантийного срока, он сломался. а также безвозмездно предоставить на время ремонта аналогичный товар (холодильник). так вот сколько по Вашему мне должны вернуть денег?

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 4
  1. tedicihi

    49. Здійснення митного оформлення транспортного засобу з дотриманням умов, визначених пунктом 93 розділу XXI “Прикінцеві та перехідні положення Митного кодексу України, звільняє осіб, відповідальних за дотримання строків та умов (вимог митних режимів тимчасового ввезення або транзиту, від відповідальності, передбаченої пунктом 206.16 статті 206 та пунктом 218.3 статті 218 цього Кодексу, за порушення митних правил стосовно транспортного засобу, щодо якого не дотримані строки та умови (вимоги митних режимів тимчасового ввезення або транзиту”.

  2. alconteheb69

    Этот мудак лучше бы ходил и докапывался до ментов что нужно исполнять только законные требования и не все требования законны а тут да рассказыввает о том что повинуйтесь свиньи и звоните нам! вот именно задерживают непонятно кто на неизвестной машине а можно токо кричать, если не скащали что менты и не в форме ,да хоть ножом реж но надо отбиваться,из тюрмы через 25 лет выйти можно а вот с 2 метров врятли вылезешь!

  3. Полина

    Якщо не платити за комуналку (опалення, воду), чим це загрожує, у теперішній час? відключити ж не зможуть одну квартиру.

  4. Кузьма

    Вроде умный юрист,но несёт

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.